IT-Unterstützung für kleine Unternehmen. Klar und betriebsgerecht.
Unterstützung bei digitalen Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Cloud-Diensten, WLAN, Netzwerken und technischen Projekten – sorgfältig abgeklärt, nachvollziehbar umgesetzt und verständlich dokumentiert.
Ziele, Arbeiten und Grenzen werden vor der Umsetzung festgelegt.
Betriebliche Auswirkungen und Rückfallmöglichkeiten werden berücksichtigt.
Relevante Änderungen und offene Punkte werden nachvollziehbar festgehalten.
Technik soll den Betrieb unterstützen. Nicht unnötig verkomplizieren.
Kleine Unternehmen benötigen häufig keine überdimensionierte IT-Struktur. Entscheidend sind funktionierende Arbeitsplätze, klare Benutzerkonten, zuverlässige Verbindungen und nachvollziehbare technische Entscheidungen.
Geräte, Benutzerkonten und benötigte Anwendungen werden sinnvoll abgestimmt.
Benutzer, Berechtigungen und geschäftliche Konten werden nachvollziehbar zugeordnet.
WLAN, Netzwerkkomponenten und verbundene Geräte werden strukturiert geprüft.
Empfehlungen orientieren sich am tatsächlichen Bedarf und an der vorhandenen Umgebung.
Ausgewählte IT-Leistungen für kleine Unternehmen.
Der genaue Umfang richtet sich nach Benutzerzahl, Geräten, Systemen, Betriebsrisiken und technischer Ausgangslage. Nach der Abklärung erhalten Sie eine transparente Offerte.
Business IT-Support
Unterstützung bei klar abgegrenzten technischen Problemen und Anpassungen im geschäftlichen Alltag.
- E-Mail- und Benutzerprobleme
- Drucker und Scanner
- Geräte- und Softwareeinrichtung
- Technische Fehleranalyse
- Koordination mit Drittanbietern
Microsoft 365 und Cloud-Dienste
Einrichtung und Anpassung geschäftlicher Konten, Anwendungen und ausgewählter Cloud-Funktionen.
- Microsoft-365-Benutzer
- Geschäftliche E-Mail
- OneDrive und Teams
- Lizenzen und Kontenzuordnung
- Grundlegende Berechtigungen
Digitaler Arbeitsplatz
Vorbereitung neuer oder bestehender Arbeitsplätze für eine nachvollziehbare und produktive Nutzung.
- Notebook oder Desktop-PC
- Benutzer- und E-Mail-Konto
- Microsoft 365 und Standardsoftware
- Drucker und Peripheriegeräte
- Funktionskontrolle und Übergabe
WLAN und Netzwerk
Prüfung und Anpassung kleiner geschäftlicher Netzwerke und vorhandener WLAN-Strukturen.
- Router und Internet-Gateway
- WLAN und vorhandene Access Points
- Geräte- und Druckeranbindung
- Gastnetz und grundlegende Trennung
- Fehleranalyse und Dokumentation
Backup und Basissicherheit
Grundlegende Prüfung von Datensicherung, Geräteeinstellungen und ausgewählten Sicherheitsfunktionen.
- Bestehende Sicherungslösung
- Grundlegende Backup-Einstellungen
- Geräteschutz und Updates
- Mehrstufige Anmeldung nach Möglichkeit
- Hinweise zu erkannten Risiken
IT-Beratung und Projektbegleitung
Unterstützung bei technischen Entscheidungen, kleineren Einführungen und klar abgegrenzten IT-Projekten.
- Technische Ausgangslage
- Anforderungs- und Lösungsabklärung
- Projektplanung und Koordination
- Abstimmung mit Drittanbietern
- Umsetzung und Abschlussdokumentation
Änderungen werden im betrieblichen Zusammenhang betrachtet.
Eine technische Anpassung kann mehrere Benutzer, Geräte oder geschäftliche Abläufe betreffen. Deshalb werden Auswirkungen, notwendige Zugriffe, Wartungsfenster und mögliche Abhängigkeiten vor der Umsetzung soweit erforderlich geklärt.
- Betroffene Benutzer und Arbeitsplätze
- Administrationsrechte und Zuständigkeiten
- Mögliche Betriebsunterbrechungen
- Abhängigkeiten von Providern und Herstellern
- Dokumentation und Rückfallmöglichkeiten
Vom geschäftlichen Anliegen zur kontrollierten Umsetzung.
Zuerst werden Ziel, technische Umgebung und mögliche Auswirkungen eingeordnet. Danach erhalten Sie einen nachvollziehbaren Leistungsumfang und eine passende Offerte.
Anfrage startenAnliegen beschreiben
Sie schildern kurz die betroffenen Benutzer, Geräte und gewünschten Ergebnisse.
Ausgangslage prüfen
Systeme, Zugriffe, Abhängigkeiten und betriebliche Risiken werden eingeordnet.
Vorgehen festlegen
Sie erhalten einen klaren Leistungsumfang, eine Offerte und das geplante weitere Vorgehen.
Umsetzen und dokumentieren
Die vereinbarten Arbeiten werden kontrolliert durchgeführt, getestet und abgeschlossen.
IT-Unterstützung mit klarer Verantwortung.
Wir übernehmen klar vereinbarte technische Aufgaben und Projekte. Die vollständige Betriebsverantwortung, dauerhafte Überwachung und jederzeitige Verfügbarkeit sind nicht Bestandteil der aktuell angebotenen KMU-Einzelleistungen.
Technische Auswirkungen auf Arbeitsplätze und Abläufe werden berücksichtigt.
Relevante Änderungen und Einschränkungen werden nachvollziehbar festgehalten.
Zusagen richten sich nach Auftrag, Kapazität und technischer Ausgangslage.
Was für eine sichere Durchführung wichtig ist.
Bei geschäftlichen Systemen müssen Zuständigkeiten, Zugriffsrechte, mögliche Ausfallzeiten und Drittanbieterabhängigkeiten vor der Umsetzung ausreichend geklärt sein.
Ansprechpartner, Zugriffe und Freigaben
- Eine zuständige Ansprechperson muss benannt sein.
- Notwendige Geräte, Konten und Systeme müssen zugänglich sein.
- Erforderliche Administrationsrechte müssen rechtmässig verfügbar sein.
- Wartungsfenster und mögliche Unterbrüche müssen abgestimmt werden.
- Wichtige Daten sollten vor risikoreichen Änderungen angemessen gesichert sein.
Nicht automatisch im Leistungsumfang enthalten
- Hardware, Ersatzteile und Verbrauchsmaterial.
- Software, Lizenzen und Abonnemente.
- Provider-, Hersteller- und Drittanbieterkosten.
- Komplexer Server- oder Rechenzentrumsbetrieb.
- Permanente Überwachung, Notfalldienst oder vollständiges IT-Outsourcing.
Häufige Fragen zu unseren KMU-Leistungen.
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der vorhandenen Umgebung und den Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.
Unterstützen Sie Unternehmen ohne eigene interne IT?
Ja. Das Angebot richtet sich insbesondere an Einzelunternehmen, lokale Betriebe und kleine Unternehmen ohne eigene interne IT-Abteilung. Der Auftrag muss technisch und organisatorisch klar abgegrenzt werden können.
Bieten Sie eine laufende monatliche IT-Betreuung an?
Aktuell stehen ausgewählte Einzelleistungen und individuelle Projekte im Vordergrund. Monatliche Kontingente, Professional Support und verbindliche Service-Level werden erst nach separater Prüfung und Freigabe angeboten.
Gibt es garantierte Reaktions- oder Lösungszeiten?
Nein. Für die aktuell angebotenen KMU-Einzelleistungen bestehen keine garantierten Reaktions- oder Lösungszeiten. Termine und Vorgehen werden jeweils individuell vereinbart.
Können Sie Microsoft 365 vollständig verwalten?
Einzelne Microsoft-365-Leistungen wie Benutzer, E-Mail, OneDrive, Teams, Kontenzuordnungen oder grundlegende Berechtigungen können angeboten werden. Eine vollständige dauerhafte Betriebs- und Sicherheitsverantwortung wird aktuell nicht übernommen.
Werden Arbeiten auch ausserhalb des Betriebs durchgeführt?
Notwendige Wartungsfenster werden im Rahmen der Anfrage abgestimmt. Abend- oder Samstagseinsätze sind nur nach Vereinbarung und abhängig von Kapazität und Auftrag möglich.
Können Hardware und Lizenzen beschafft werden?
Hardware, Software und Lizenzen können nach technischer Prüfung auftragsbezogen angeboten oder koordiniert werden. Produkt-, Lizenz-, Versand- und Drittanbieterkosten werden separat ausgewiesen.
Wie werden Datenschutz und Zugriffsrechte geregelt?
Vor Arbeiten an geschäftlichen Systemen werden Zuständigkeit, Berechtigung und notwendiger Zugriff geklärt. Falls der Auftrag eine Bearbeitung von Personendaten erfordert, werden die notwendigen vertraglichen und organisatorischen Regelungen auftragsbezogen festgelegt.
Eine klare technische Grundlage für Ihr Unternehmen.
Beschreiben Sie kurz Ihr Unternehmen, die betroffenen Benutzer und das technische Anliegen. Wir prüfen die Ausgangslage und melden uns mit den passenden nächsten Schritten.