IT-Unterstützung für Ihr Zuhause. Persönlich und verständlich.
Unterstützung bei Computer, Smartphone, E-Mail, WLAN, Drucker, Daten und Backup – sorgfältig geprüft, verständlich erklärt und passend zu Ihrer Situation umgesetzt.
Ein direkter Ansprechpartner begleitet Ihr technisches Anliegen.
Einstellungen und Ergebnisse werden ohne unnötige Fachsprache erklärt.
Arbeiten werden kontrolliert durchgeführt und abschliessend geprüft.
Technik soll Ihnen Zeit geben. Nicht Zeit wegnehmen.
Technische Probleme entstehen häufig genau dann, wenn ein Gerät, ein Zugang oder eine Verbindung dringend benötigt wird. Wir ordnen die Situation, beheben klar eingrenzbare Probleme und zeigen Ihnen, wie die Lösung künftig genutzt werden kann.
Geräte, Konten und wichtige Einstellungen werden nachvollziehbar geordnet.
Grundlegende Schutzfunktionen, Updates und Sicherungen werden geprüft.
Technische Ursachen werden strukturiert geprüft statt nur kurzfristig umgangen.
Sie erhalten eine verständliche Einführung in die wichtigsten Funktionen.
Unterstützung für Ihre Geräte und digitalen Alltagsthemen.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach den vorhandenen Geräten, Konten, Datenmengen und der technischen Ausgangslage. Nach der Abklärung erhalten Sie eine passende Einschätzung oder eine transparente Offerte.
IT-Support und Fehlerbehebung
Unterstützung bei klar eingrenzbaren technischen Problemen mit Geräten, Programmen oder Verbindungen.
- Fehlermeldungen
- Langsame Geräte
- Softwareprobleme
- Verbindungsprobleme
Computer oder Notebook einrichten
Neue oder bestehende Computer werden für den persönlichen Alltag vorbereitet und verständlich übergeben.
- Benutzerkonto
- Updates und Grundeinstellungen
- Standardprogramme
- Drucker und Verbindungen
Smartphone oder Tablet einrichten
Geräte, Konten und wichtige Funktionen werden eingerichtet und auf die persönliche Nutzung abgestimmt.
- Apple- oder Google-Konto
- E-Mail und Kontakte
- Apps und Einstellungen
- Backup-Grundlage
E-Mail, Konten und Microsoft 365
Persönliche Konten und ausgewählte Microsoft-Dienste werden eingerichtet, verbunden und geprüft.
- E-Mail-Konto
- Benutzerkonto
- Microsoft 365 Personal
- Microsoft 365 Family
Drucker oder Scanner einrichten
Vorhandene Drucker und Scanner werden mit geeigneten Geräten und dem Netzwerk verbunden.
- WLAN-Verbindung
- Computer oder Mobilgerät
- Treiber und Software
- Druck- und Scantest
WLAN prüfen und optimieren
Verbindungsprobleme, Reichweite und vorhandene Netzwerkgeräte werden strukturiert geprüft.
- Router und Internet
- WLAN-Abdeckung
- Geräteverbindungen
- Mesh-Systeme
Datenübertragung und Backup
Persönliche Daten werden nach technischer Prüfung übertragen oder in eine geeignete Sicherungslösung eingebunden.
- Smartphone-Daten
- Computer-Daten
- Fotos und Dokumente
- Backup-Grundeinrichtung
Sicherheits- und Systemprüfung
Wichtige Systemeinstellungen und grundlegende Schutzfunktionen werden überprüft und eingeordnet.
- Systemupdates
- Geräteschutz
- Kontosicherheit
- Erkannte Risiken
Sie müssen die technische Ursache nicht bereits kennen.
Beschreiben Sie einfach, was nicht funktioniert oder was eingerichtet werden soll. Die technische Ausgangslage wird anschliessend eingeordnet.
Programme, Updates und Einstellungen können gemeinsam geprüft werden.
Router, Reichweite und verbundene Geräte werden strukturiert untersucht.
Konten, Programme, Daten und wichtige Funktionen werden passend vorbereitet.
Datenmenge, Speicherorte und geeignete Sicherungsmöglichkeiten werden geprüft.
Vom technischen Anliegen zur verständlichen Lösung.
Zuerst wird geklärt, welche Geräte, Konten und Daten betroffen sind. Danach erhalten Sie einen nachvollziehbaren Leistungsumfang und die passenden nächsten Schritte.
Anfrage startenAnliegen beschreiben
Sie teilen kurz mit, welches Gerät oder welche Funktion betroffen ist.
Ausgangslage prüfen
Geräte, Konten, Daten und mögliche technische Abhängigkeiten werden eingeordnet.
Vorgehen festlegen
Sie erhalten eine passende Empfehlung und einen klar abgegrenzten Leistungsumfang.
Umsetzen und erklären
Die Arbeiten werden durchgeführt, getestet und verständlich übergeben.
Nicht nur reparieren. Sondern nachvollziehbar lösen.
Wir bearbeiten klar vereinbarte technische Aufgaben und erklären relevante Einstellungen. Bei Daten, Konten und Systemänderungen werden Risiken und technische Grenzen offen angesprochen.
Ihr Anliegen wird direkt und individuell eingeordnet.
Umfang, Grenzen und Zusatzaufwand werden klar kommuniziert.
Änderungen werden kontrolliert durchgeführt und überprüft.
Was für eine sichere Durchführung wichtig ist.
Die verfügbaren Möglichkeiten hängen von den vorhandenen Geräten, Konten, Passwörtern, Datenmengen, Herstellern und Verbindungen ab.
Geräte, Konten und Zugriffsberechtigung
- Betroffene Geräte müssen grundsätzlich zugänglich und funktionsfähig sein.
- Benötigte Konten und Zugangsmöglichkeiten müssen rechtmässig verfügbar sein.
- Internet-, WLAN- oder Mobilfunkverbindungen müssen grundsätzlich vorhanden sein.
- Vor Datenübertragungen und Systemänderungen wird die Ausgangslage geprüft.
- Wichtige Zugangsdaten werden möglichst durch die Kundin oder den Kunden eingegeben.
Nicht automatisch im Leistungsumfang enthalten
- Computer, Smartphones, Tablets, Router, Drucker und Zubehör.
- Software, Lizenzen, Apps und kostenpflichtige Abonnemente.
- Ersatzteile, Reparaturen und Herstellerleistungen.
- Internet-, Mobilfunk- und weitere Drittanbieterkosten.
- Spezialdatenrettung bei physisch beschädigten Datenträgern.
Häufige Fragen zu unseren Privatkundenleistungen.
Der konkrete Umfang richtet sich nach der technischen Ausgangslage und dem gewünschten Ergebnis.
Muss ich bereits wissen, welche Leistung ich benötige?
Nein. Beschreiben Sie im Anfrageformular einfach das Problem oder das gewünschte Ergebnis. Danach wird geprüft, welche Leistung und welcher Umfang passend sind.
Erfolgt die Unterstützung bei mir zu Hause?
Viele Privatkundenleistungen können vor Ort durchgeführt werden. Je nach Anliegen und technischer Ausgangslage ist nach vorheriger Abklärung auch eine Remote-Unterstützung möglich.
Werden meine Passwörter gespeichert?
Passwörter sollen grundsätzlich durch die Kundin oder den Kunden selbst eingegeben werden. Zugangsdaten werden nicht unnötig dokumentiert oder in Abschlussunterlagen aufgenommen.
Können Daten vollständig und garantiert übertragen werden?
Eine Datenübertragung hängt vom Zustand der Geräte, Speicher, Konten und vorhandenen Daten ab. Vor der Durchführung wird geprüft, was technisch möglich ist. Eine vollständige Übertragung kann nicht in jeder Ausgangslage garantiert werden.
Verkaufen Sie auch Computer oder andere Geräte?
Hardware kann nach technischer Prüfung auftragsbezogen empfohlen, angeboten oder koordiniert werden. Geräte, Zubehör, Versand und Drittanbieterkosten werden separat ausgewiesen.
Können Sie auch ein neues Gerät vollständig einrichten?
Ja. Je nach Gerät können Benutzerkonten, Programme, E-Mail, Drucker, Daten, Sicherung und weitere Funktionen gemeinsam eingerichtet werden.
Kann jedes WLAN-Problem behoben werden?
WLAN-Probleme können unterschiedliche Ursachen haben, etwa Router, Gebäude, Reichweite, Provider oder Endgeräte. Die Ausgangslage wird geprüft und es werden geeignete Massnahmen empfohlen. Eine bestimmte Reichweite oder Geschwindigkeit kann nicht pauschal garantiert werden.
Damit Ihre Technik wieder verständlich funktioniert.
Beschreiben Sie kurz das betroffene Gerät, das technische Problem oder die gewünschte Einrichtung. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit den passenden nächsten Schritten.
Unverbindliche Anfrage
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen.
Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit einer passenden Rückmeldung oder einer unverbindlichen Offerte.