IT-Hilfe zu Hause.Damit Technik einfach funktioniert.
Computer, Smartphone, WLAN, Drucker, E-Mail und persönliche Daten: Wir richten ein, verbinden, übertragen und prüfen – persönlich, verständlich und passend zu Ihrem Anliegen.
Beschreiben Sie einfach, was eingerichtet werden soll oder nicht funktioniert.
Zuerst den passenden Bereich wählen.
Die Leistungen sind nach Ihrer Situation getrennt:Etwas einrichten, Daten gezielt auf ein neues Gerät übernehmen und schützen oder ein Problem beziehungsweise mehrere Bereiche gemeinsam lösen.
Geräte und Dienste startklar machen
Für neue Geräte, neue Verbindungen oder Konten, die sauber eingerichtet und verständlich übergeben werden sollen.
Computer & Notebook Computer & Notebookeinrichten Startklar mit Programmen, Konten und den wichtigsten Einstellungen. Neues GerätGrundeinrichtungProgramme & Zubehör Leistung ansehen
Startklar mit Programmen, Konten und den wichtigsten Einstellungen.
Wir richten einen neuen oder zurückgesetzten Computer so ein, dass die wichtigsten Funktionen verständlich und zuverlässig genutzt werden können.
Dabei unterstützen wir
- Benutzerkonto und Grundeinstellungen einrichten
- Systemupdates und wichtige Standardprogramme installieren
- E-Mail, Cloud-Dienste und vorhandenes Zubehör verbinden
- Funktion gemeinsam prüfen und verständlich übergeben
Besonders passend, wenn …
- ein neuer Computer oder ein neues Notebook bereitsteht
- ein Gerät nach einer Neuinstallation wieder eingerichtet werden soll
- Programme, Konten oder Zubehör noch nicht sauber zusammenspielen
ein Gerät nach einer Neuinstallation wieder eingerichtet werden soll Programme, Konten oder Zubehör noch nicht sauber zusammenspielen
Was wir konkret machen
- Benutzerkonto und Grundeinstellungen einrichten
- Systemupdates und wichtige Standardprogramme installieren
- E-Mail, Cloud-Dienste und vorhandenes Zubehör verbinden
- Funktion gemeinsam prüfen und verständlich übergeben
Ihr konkreter Nutzen
- Startklar mit Programmen, Konten und den wichtigsten Einstellungen.
- Wir richten einen neuen oder zurückgesetzten Computer so ein, dass die wichtigsten Funktionen verständlich und zuverlässig genutzt werden können.
- Startklar
Gut zu wissen: Software, Lizenzen, Geräte und kostenpflichtige Drittleistungen sind nicht enthalten. Eine umfangreiche Datenübertragung wird passend ergänzt oder separat angeboten.
Computer-Einrichtung anfragenSmartphone & Tablet Smartphone & Tableteinrichten Wichtige Konten, Apps und Einstellungen verständlich eingerichtet. Neues SmartphoneGerätewechselApps & Konten Leistung ansehen
Wichtige Konten, Apps und Einstellungen verständlich eingerichtet.
Wir machen Smartphone oder Tablet alltagstauglich und richten die Funktionen ein, die tatsächlich benötigt werden.
Dabei unterstützen wir
- Apple- oder Google-Konto sowie WLAN einrichten
- E-Mail, wichtige Apps und Grundeinstellungen abstimmen
- Sicherheits- und Bedienungseinstellungen gemeinsam prüfen
- Gerät testen und die wichtigsten Schritte erklären
Besonders passend, wenn …
- ein neues Smartphone oder Tablet eingerichtet werden soll
- Konten, E-Mail oder Apps noch fehlen
- bei einem Gerätewechsel Unterstützung benötigt wird
Konten, E-Mail oder Apps noch fehlen bei einem Gerätewechsel Unterstützung benötigt wird
Was wir konkret machen
- Apple- oder Google-Konto sowie WLAN einrichten
- E-Mail, wichtige Apps und Grundeinstellungen abstimmen
- Sicherheits- und Bedienungseinstellungen gemeinsam prüfen
- Gerät testen und die wichtigsten Schritte erklären
Ihr konkreter Nutzen
- Wichtige Konten, Apps und Einstellungen verständlich eingerichtet.
- Wir machen Smartphone oder Tablet alltagstauglich und richten die Funktionen ein, die tatsächlich benötigt werden.
- Einsatzbereit
Gut zu wissen: Datenübernahmen hängen von Quellgerät, Zielgerät, Kontozugängen und Datenmenge ab und werden vorab eingeordnet.
Smartphone-Einrichtung anfragenWLAN & Internet WLAN & Mesheinrichten Stabile Verbindung in den Räumen, in denen sie benötigt wird. Schwache ReichweiteUnterbrücheNeues Mesh-System Leistung ansehen
Stabile Verbindung in den Räumen, in denen sie benötigt wird.
Wir prüfen die vorhandene Verbindung und richten Router, WLAN oder ein geeignetes Mesh-System passend zur Wohnsituation ein.
Dabei unterstützen wir
- Router, Internetzugang und aktuelle Abdeckung prüfen
- WLAN-Einstellungen und Geräteverbindungen sauber einrichten
- Mesh-Komponenten positionieren und verbinden
- Reichweite und Verbindung an relevanten Stellen testen
Besonders passend, wenn …
- das WLAN in einzelnen Räumen schwach ist
- Verbindungen regelmässig abbrechen
- ein neuer Router oder ein Mesh-System eingerichtet werden soll
Verbindungen regelmässig abbrechen ein neuer Router oder ein Mesh-System eingerichtet werden soll
Was wir konkret machen
- Router, Internetzugang und aktuelle Abdeckung prüfen
- WLAN-Einstellungen und Geräteverbindungen sauber einrichten
- Mesh-Komponenten positionieren und verbinden
- Reichweite und Verbindung an relevanten Stellen testen
Ihr konkreter Nutzen
- Stabile Verbindung in den Räumen, in denen sie benötigt wird.
- Wir prüfen die vorhandene Verbindung und richten Router, WLAN oder ein geeignetes Mesh-System passend zur Wohnsituation ein.
- Besser verbunden
Gut zu wissen: Die erreichbare Leistung hängt auch vom Internetanschluss, Gebäude, Providergerät und eingesetzter Hardware ab. Zusätzliche Geräte sind nicht im Leistungsumfang enthalten.
WLAN-Einrichtung anfragenDrucker & Scanner Drucker & Scannereinrichten Drucken und scannen von den vorgesehenen Geräten – ohne ständiges Neuverbinden. Neuer DruckerGerät offlineScannen fehlt Leistung ansehen
Drucken und scannen von den vorgesehenen Geräten – ohne ständiges Neuverbinden.
Wir verbinden Drucker oder Scanner mit den gewünschten Geräten und prüfen die wichtigsten Funktionen gemeinsam.
Dabei unterstützen wir
- Verbindung per WLAN, Netzwerk oder USB einrichten
- Treiber und passende Herstellerprogramme installieren
- Drucken und Scannen auf den vorgesehenen Geräten testen
- Grundfunktionen verständlich erklären
Besonders passend, wenn …
- ein neuer Drucker oder Scanner vorhanden ist
- das Gerät nicht gefunden wird oder offline erscheint
- Drucken funktioniert, Scannen aber nicht
das Gerät nicht gefunden wird oder offline erscheint Drucken funktioniert, Scannen aber nicht
Was wir konkret machen
- Verbindung per WLAN, Netzwerk oder USB einrichten
- Treiber und passende Herstellerprogramme installieren
- Drucken und Scannen auf den vorgesehenen Geräten testen
- Grundfunktionen verständlich erklären
Ihr konkreter Nutzen
- Drucken und scannen von den vorgesehenen Geräten – ohne ständiges Neuverbinden.
- Wir verbinden Drucker oder Scanner mit den gewünschten Geräten und prüfen die wichtigsten Funktionen gemeinsam.
- Bereit zum Drucken
Gut zu wissen: Defekte Geräte, Verbrauchsmaterial, Herstellerkonten und kostenpflichtige Apps oder Dienste sind nicht enthalten.
Drucker-Einrichtung anfragenE-Mail & Konten E-Mail & Microsoft 365einrichten E-Mail, Kalender und Konten sind auf den richtigen Geräten verfügbar. Neue E-MailAnmeldungSynchronisation Leistung ansehen
E-Mail, Kalender und Konten sind auf den richtigen Geräten verfügbar.
Wir richten bestehende E-Mail-Konten und Microsoft-365-Dienste so ein, dass sie auf den vorgesehenen Geräten zuverlässig genutzt werden können.
Dabei unterstützen wir
- E-Mail-Konto in der passenden Anwendung einrichten
- Anmeldung, Synchronisation und Versand testen
- Microsoft-365-Abonnement und vorhandene Apps einbinden
- Sicherheitsabfragen und Zwei-Faktor-Anmeldung begleiten
Besonders passend, wenn …
- E-Mails auf einem neuen Gerät fehlen
- Anmeldung oder Synchronisation nicht funktioniert
- Microsoft 365 bereits vorhanden, aber noch nicht eingerichtet ist
Anmeldung oder Synchronisation nicht funktioniert Microsoft 365 bereits vorhanden, aber noch nicht eingerichtet ist
Was wir konkret machen
- E-Mail-Konto in der passenden Anwendung einrichten
- Anmeldung, Synchronisation und Versand testen
- Microsoft-365-Abonnement und vorhandene Apps einbinden
- Sicherheitsabfragen und Zwei-Faktor-Anmeldung begleiten
Ihr konkreter Nutzen
- E-Mail, Kalender und Konten sind auf den richtigen Geräten verfügbar.
- Wir richten bestehende E-Mail-Konten und Microsoft-365-Dienste so ein, dass sie auf den vorgesehenen Geräten zuverlässig genutzt werden können.
- Sauber synchronisiert
Gut zu wissen: Kontowiederherstellungen sind nur möglich, wenn die erforderlichen Berechtigungen und Wiederherstellungswege vorhanden sind. Lizenzen sind nicht enthalten.
E-Mail-Einrichtung anfragenDaten gezielt übernehmen und besser absichern
PC- und Notebook-Wechsel sowie Smartphone- und Tablet-Wechsel sind bewusst getrennt.Dazu kommen Backup und eine verständliche Geräteprüfung.
Datenübertragung · Computer PC- & Notebook-Datenübertragen Von einem PC oder Notebook auf einen neuen PC oder ein neues Notebook. GerätewechselDokumente & FotosNeuer Computer Leistung ansehen
Persönliche Dateien kontrolliert auf den neuen Computer übernehmen.
Wir prüfen alten und neuen Computer, legen gemeinsam fest, welche Inhalte übernommen werden sollen, übertragen die vereinbarten Daten und kontrollieren das Ergebnis.
Dabei unterstützen wir
- alten und neuen PC oder Notebook sowie verfügbaren Speicher prüfen
- Dokumente, Fotos und weitere persönliche Ordner gemeinsam festlegen
- vereinbarte Daten strukturiert auf das neue Gerät übertragen
- übertragene Inhalte stichprobenartig kontrollieren und offene Punkte festhalten
Besonders passend, wenn …
- ein neuer PC oder ein neues Notebook vorhanden ist
- Dokumente, Fotos und persönliche Dateien vom bisherigen Computer übernommen werden sollen
- der Gerätewechsel geordnet statt per Einzelkopie erfolgen soll
Dokumente, Fotos und persönliche Dateien vom bisherigen Computer übernommen werden sollen der Gerätewechsel geordnet statt per Einzelkopie erfolgen soll
Was wir konkret machen
- alten und neuen PC oder Notebook sowie verfügbaren Speicher prüfen
- Dokumente, Fotos und weitere persönliche Ordner gemeinsam festlegen
- vereinbarte Daten strukturiert auf das neue Gerät übertragen
- übertragene Inhalte stichprobenartig kontrollieren und offene Punkte festhalten
Ihr konkreter Nutzen
- Persönliche Dateien kontrolliert auf den neuen Computer übernehmen.
- Wir prüfen alten und neuen Computer, legen gemeinsam fest, welche Inhalte übernommen werden sollen, übertragen die vereinbarten Daten und kontrollieren das Ergebnis.
- Neuer PC / Notebook
Gut zu wissen: Programme und Lizenzen lassen sich nicht in jedem Fall einfach übertragen und können eine separate Neueinrichtung benötigen. Dauer und Machbarkeit hängen von Datenmenge, Gerätezustand, Speicher und Kompatibilität ab. Das Quellgerät wird nicht ohne ausdrücklichen Auftrag gelöscht.
PC-Datenübertragung anfragenDatenübertragung · Mobilgerät Smartphone- & Tablet-Datenübertragen Von einem Smartphone oder Tablet auf ein neues Smartphone oder Tablet. GerätewechselFotos & KontakteNeues Mobilgerät Leistung ansehen
Wichtige Inhalte möglichst vollständig auf das neue Mobilgerät übernehmen.
Wir prüfen Quell- und Zielgerät sowie vorhandene Konten und Übertragungswege, führen die passende Datenübernahme durch und kontrollieren die wichtigsten Inhalte gemeinsam.
Dabei unterstützen wir
- altes und neues Smartphone oder Tablet sowie Kontozugänge prüfen
- passenden Übertragungsweg für das vorhandene Gerätepaar festlegen
- Fotos, Kontakte und weitere unterstützte Inhalte übernehmen
- wichtige Inhalte und Synchronisation auf dem neuen Gerät kontrollieren
Besonders passend, wenn …
- ein neues Smartphone oder Tablet eingerichtet werden soll
- Fotos, Kontakte oder andere persönliche Inhalte übernommen werden sollen
- unklar ist, welche Daten automatisch synchronisiert und welche übertragen werden müssen
Fotos, Kontakte oder andere persönliche Inhalte übernommen werden sollen unklar ist, welche Daten automatisch synchronisiert und welche übertragen werden müssen
Was wir konkret machen
- altes und neues Smartphone oder Tablet sowie Kontozugänge prüfen
- passenden Übertragungsweg für das vorhandene Gerätepaar festlegen
- Fotos, Kontakte und weitere unterstützte Inhalte übernehmen
- wichtige Inhalte und Synchronisation auf dem neuen Gerät kontrollieren
Ihr konkreter Nutzen
- Wichtige Inhalte möglichst vollständig auf das neue Mobilgerät übernehmen.
- Wir prüfen Quell- und Zielgerät sowie vorhandene Konten und Übertragungswege, führen die passende Datenübernahme durch und kontrollieren die wichtigsten Inhalte gemeinsam.
- Neues Smartphone / Tablet
Gut zu wissen: Welche Inhalte übernommen werden können, hängt von Hersteller, Betriebssystem, Konten, Apps und vorhandenen Sicherungen ab. App-Anmeldungen, einzelne App-Daten oder geschützte Inhalte können eine erneute Anmeldung oder separate Einrichtung erfordern. Das Quellgerät wird nicht ohne ausdrücklichen Auftrag gelöscht.
Mobile Datenübertragung anfragenDatensicherung Backupeinrichten Wichtige persönliche Daten regelmässig und nachvollziehbar sichern. Kein BackupNeues GerätSicherung prüfen Leistung ansehen
Wichtige persönliche Daten regelmässig und nachvollziehbar sichern.
Wir legen gemeinsam fest, welche Daten gesichert werden sollen, richten eine passende Sicherung ein und zeigen, woran der Sicherungsstatus erkennbar ist.
Dabei unterstützen wir
- Sicherungsumfang und geeignetes Ziel festlegen
- Lokale oder cloudbasierte Sicherung einrichten
- Automatischen Ablauf und verfügbare Kapazität prüfen
- Testsicherung durchführen und Bedienung erklären
Besonders passend, wenn …
- wichtige Daten bisher nur auf einem Gerät liegen
- nach einer Neueinrichtung ein Backup fehlt
- unklar ist, ob eine bestehende Sicherung noch funktioniert
nach einer Neueinrichtung ein Backup fehlt unklar ist, ob eine bestehende Sicherung noch funktioniert
Was wir konkret machen
- Sicherungsumfang und geeignetes Ziel festlegen
- Lokale oder cloudbasierte Sicherung einrichten
- Automatischen Ablauf und verfügbare Kapazität prüfen
- Testsicherung durchführen und Bedienung erklären
Ihr konkreter Nutzen
- Wichtige persönliche Daten regelmässig und nachvollziehbar sichern.
- Wir legen gemeinsam fest, welche Daten gesichert werden sollen, richten eine passende Sicherung ein und zeigen, woran der Sicherungsstatus erkennbar ist.
- Zusätzlich gesichert
Gut zu wissen: Eine Datensicherung reduziert Risiken, garantiert aber keinen vollständigen Schutz vor Datenverlust. Speichermedien, Cloud-Abonnemente und Wiederherstellungsarbeiten sind separat zu berücksichtigen.
Backup-Einrichtung anfragenGerätezustand & Schutz Gerät prüfen & sicherereinstellen Mehr Klarheit über Updates, Speicher, Konten und wichtige Schutzfunktionen. Langsames GerätUnklare EinstellungenSicherheitscheck Leistung ansehen
Mehr Klarheit über Updates, Speicher, Konten und wichtige Schutzfunktionen.
Wir prüfen zentrale System- und Sicherheitspunkte, ordnen Auffälligkeiten ein und setzen vereinbarte grundlegende Verbesserungen um.
Dabei unterstützen wir
- Updates, Speicherplatz und Systemzustand prüfen
- Installierte Programme und Autostart-Einträge überblicken
- Konten, Browser und wichtige Schutzfunktionen kontrollieren
- Ergebnisse und sinnvolle nächste Schritte verständlich erklären
Besonders passend, wenn …
- ein Gerät langsam oder unübersichtlich geworden ist
- lange keine Prüfung oder Pflege erfolgt ist
- mehr Klarheit über wichtige Sicherheitseinstellungen gewünscht wird
lange keine Prüfung oder Pflege erfolgt ist mehr Klarheit über wichtige Sicherheitseinstellungen gewünscht wird
Was wir konkret machen
- Updates, Speicherplatz und Systemzustand prüfen
- Installierte Programme und Autostart-Einträge überblicken
- Konten, Browser und wichtige Schutzfunktionen kontrollieren
- Ergebnisse und sinnvolle nächste Schritte verständlich erklären
Ihr konkreter Nutzen
- Mehr Klarheit über Updates, Speicher, Konten und wichtige Schutzfunktionen.
- Wir prüfen zentrale System- und Sicherheitspunkte, ordnen Auffälligkeiten ein und setzen vereinbarte grundlegende Verbesserungen um.
- Geprüft & geordnet
Gut zu wissen: Die Prüfung ist kein forensisches Sicherheits-Audit, keine dauerhafte Überwachung und keine Garantie, dass ein Gerät vollständig frei von Risiken ist.
Geräteprüfung anfragenEin Problem lösen oder mehrere Bereiche abstimmen
Für unklare Störungen sowie Situationen, in denen Geräte, Konten, Daten und Verbindungen gemeinsam betrachtet werden sollen.
Fehlerbehebung Technisches Problemprüfen & beheben Die Ursache systematisch eingrenzen und wieder zuverlässig weiterarbeiten. FehlermeldungFunktion ausgefallenUrsache unbekannt Leistung ansehen
Die Ursache systematisch eingrenzen und wieder zuverlässig weiterarbeiten.
Sie müssen die technische Ursache nicht kennen.Wir nehmen das aktuelle Fehlerbild auf, prüfen mögliche Ursachen und setzen sinnvolle Schritte kontrolliert um.
Dabei unterstützen wir
- Fehlerbild aufnehmen und möglichst nachvollziehen
- Einfache und wahrscheinliche Ursachen zuerst prüfen
- Änderungen schrittweise und kontrolliert durchführen
- Ergebnis testen und verbleibende Einschränkungen erklären
Besonders passend, wenn …
- eine Fehlermeldung immer wieder erscheint
- eine Funktion plötzlich nicht mehr arbeitet
- unklar ist, ob Gerät, Programm, Konto oder Verbindung die Ursache ist
eine Funktion plötzlich nicht mehr arbeitet unklar ist, ob Gerät, Programm, Konto oder Verbindung die Ursache ist
Was wir konkret machen
- Fehlerbild aufnehmen und möglichst nachvollziehen
- Einfache und wahrscheinliche Ursachen zuerst prüfen
- Änderungen schrittweise und kontrolliert durchführen
- Ergebnis testen und verbleibende Einschränkungen erklären
Ihr konkreter Nutzen
- Die Ursache systematisch eingrenzen und wieder zuverlässig weiterarbeiten.
- Sie müssen die technische Ursache nicht kennen. Wir nehmen das aktuelle Fehlerbild auf, prüfen mögliche Ursachen und setzen sinnvolle Schritte kontrolliert um.
- Lösung geprüft
Gut zu wissen: Bei unbekannten Störungen kann der Aufwand vorab nicht immer zuverlässig bestimmt werden. Die Einordnung erfolgt nach Prüfung der Anfrage; umfangreiche Analysen werden transparent abgestimmt.
Problembehebung anfragenGesamtlösung für Zuhause Digitale Umgebungkomplett einrichten Computer, Smartphone, WLAN, Drucker, Konten und Daten greifen sauber ineinander. Mehrere neue GeräteUmzugKomplette Neueinrichtung Leistung ansehen
Computer, Smartphone, WLAN, Drucker, Konten und Daten greifen sauber ineinander.
Wenn mehrere Bereiche zusammengehören, müssen Sie keine einzelnen Leistungen zusammensuchen.Wir planen eine abgestimmte Einrichtung für Ihre konkrete Situation.
Dabei unterstützen wir
- Geräte, Konten, Verbindung und gewünschte Nutzung aufnehmen
- Passende Einzelleistungen sinnvoll zusammenstellen
- Einrichtung, Verbindung und Datenübernahme koordiniert umsetzen
- Gesamtergebnis testen und übersichtlich übergeben
Besonders passend, wenn …
- mehrere Geräte gleichzeitig neu eingerichtet werden sollen
- nach einem Umzug die digitale Umgebung neu aufgebaut wird
- Computer, Smartphone, Drucker und WLAN gemeinsam betrachtet werden sollen
nach einem Umzug die digitale Umgebung neu aufgebaut wird Computer, Smartphone, Drucker und WLAN gemeinsam betrachtet werden sollen
Was wir konkret machen
- Geräte, Konten, Verbindung und gewünschte Nutzung aufnehmen
- Passende Einzelleistungen sinnvoll zusammenstellen
- Einrichtung, Verbindung und Datenübernahme koordiniert umsetzen
- Gesamtergebnis testen und übersichtlich übergeben
Ihr konkreter Nutzen
- Computer, Smartphone, WLAN, Drucker, Konten und Daten greifen sauber ineinander.
- Wenn mehrere Bereiche zusammengehören, müssen Sie keine einzelnen Leistungen zusammensuchen. Wir planen eine abgestimmte Einrichtung für Ihre konkrete Situation.
- Ein abgestimmtes Zuhause
Gut zu wissen: Der Leistungsumfang wird individuell geprüft und in einer passenden Offerte festgehalten. Hardware, Software, Lizenzen und Drittanbieter-Kosten sind nicht enthalten.
Kompletteinrichtung anfragenEin klarer Weg von der Anfrage bis zur Lösung.
Der passende Leistungsumfang wird vor der Durchführung geprüft und verständlich festgehalten.
Anliegen beschreiben
Sie teilen mit, welches Gerät betroffen ist, was eingerichtet werden soll oder was aktuell nicht funktioniert.
Umfang klären
Wir prüfen die Ausgangslage, ordnen die passende Leistung ein und klären notwendige Voraussetzungen.
Sauber umsetzen
Die vereinbarten Arbeiten werden kontrolliert durchgeführt, getestet und verständlich übergeben.
Sie sind nicht sicher, welche Leistung passt?
Das ist kein Problem.Beschreiben Sie Ihr gewünschtes Ergebnis oder die aktuelle Schwierigkeit.Die Anfrage wird geprüft und der passende Leistungsumfang vorgeschlagen.
Technik soll Ihnen Arbeit abnehmen – nicht neue machen.
Starten Sie mit einer kurzen Anfrage.Sie erhalten eine verständliche Rückmeldung zum passenden Vorgehen und Leistungsumfang.