IT-Hilfe zu Hause.Einfach weiterkommen.

Das machen wir

• Benutzerkonto und Grundeinstellungen einrichten
• Systemupdates und wichtige Standardprogramme installieren
• E-Mail, Cloud-Dienste und vorhandenes Zubehör verbinden
• Funktionen gemeinsam prüfen und die Bedienung erklären

Gut zu wissen: Eine umfangreiche Datenübertragung wird separat abgestimmt. Software, Lizenzen und kostenpflichtige Dienste sind nicht enthalten.

Das machen wir

• Apple- oder Google-Konto sowie WLAN einrichten
• E-Mail, wichtige Apps und Grundeinstellungen abstimmen
• Sicherheits- und Bedienungseinstellungen gemeinsam prüfen
• Gerät testen und die wichtigsten Schritte erklären

Gut zu wissen: Eine Datenübernahme wird passend ergänzt. Die Möglichkeiten hängen von beiden Geräten, vorhandenen Konten und der Datenmenge ab.

Das machen wir

• Router, Internetzugang und vorhandene WLAN-Abdeckung prüfen
• WLAN-Einstellungen und Geräteverbindungen einrichten
• Bei Bedarf ein geeignetes Mesh-System positionieren und verbinden
• Reichweite und Verbindung an den wichtigen Stellen testen

Gut zu wissen: Die erreichbare Leistung hängt auch vom Internetanschluss, Gebäude und den vorhandenen Geräten ab. Zusätzliche Hardware ist nicht enthalten.

Das machen wir

• Verbindung per WLAN, Netzwerk oder USB einrichten
• Treiber und passende Herstellerprogramme installieren
• Drucken und Scannen auf den vorgesehenen Geräten testen
• Die wichtigsten Grundfunktionen verständlich erklären

Gut zu wissen: Gerätedefekte, Verbrauchsmaterial, Herstellerkonten und kostenpflichtige Apps oder Dienste sind nicht enthalten.

Das machen wir

• Bestehendes E-Mail-Konto in der passenden Anwendung einrichten
• Anmeldung, Synchronisation und Versand testen
• Vorhandenes Microsoft-365-Abonnement und die passenden Apps einbinden
• Sicherheitsabfragen und Zwei-Faktor-Anmeldung begleiten

Gut zu wissen: Eine Kontowiederherstellung setzt die erforderlichen Berechtigungen und Wiederherstellungswege voraus. Lizenzen sind nicht enthalten.

Das machen wir

• Alten und neuen Computer sowie den verfügbaren Speicher prüfen
• Die zu übernehmenden Dokumente, Fotos und Ordner gemeinsam festlegen
• Vereinbarte Daten strukturiert auf das neue Gerät übertragen
• Übertragene Inhalte stichprobenartig kontrollieren und offene Punkte festhalten

Gut zu wissen: Programme und Lizenzen können eine separate Neueinrichtung benötigen. Machbarkeit und Dauer hängen von Datenmenge, Gerätezustand, Speicher und Kompatibilität ab. Das alte Gerät wird nur mit ausdrücklichem Auftrag gelöscht.

Das machen wir

• Altes und neues Smartphone oder Tablet sowie Kontozugänge prüfen
• Den passenden Übertragungsweg für beide Geräte festlegen
• Fotos, Kontakte und weitere unterstützte Inhalte übernehmen
• Wichtige Inhalte und die Synchronisation gemeinsam kontrollieren

Gut zu wissen: Die übertragbaren Inhalte hängen von Hersteller, Betriebssystem, Konten, Apps und vorhandenen Sicherungen ab. Einzelne Apps oder geschützte Inhalte können eine erneute Anmeldung oder separate Einrichtung erfordern. Das alte Gerät wird nur mit ausdrücklichem Auftrag gelöscht.

Das machen wir

• Gemeinsam festlegen, welche Daten wohin gesichert werden
• Eine lokale oder cloudbasierte Sicherung einrichten
• Automatischen Ablauf und verfügbare Kapazität prüfen
• Eine Testsicherung durchführen und die Bedienung erklären

Gut zu wissen: Eine Datensicherung reduziert Risiken, garantiert aber keinen vollständigen Schutz vor Datenverlust. Speichermedien, Cloud-Abonnemente und Wiederherstellungsarbeiten werden separat berücksichtigt.

Das machen wir

• Updates, Speicherplatz und Systemzustand prüfen
• Installierte Programme und Autostart-Einträge überblicken
• Konten, Browser und wichtige Schutzfunktionen kontrollieren
• Auffälligkeiten erklären und vereinbarte grundlegende Verbesserungen umsetzen

Gut zu wissen: Diese Prüfung ist kein forensisches Sicherheits-Audit, keine dauerhafte Überwachung und keine Garantie für ein vollständig risikofreies Gerät.

Das machen wir

• Das Fehlerbild aufnehmen und möglichst nachvollziehen
• Einfache und wahrscheinliche Ursachen zuerst prüfen
• Änderungen schrittweise und kontrolliert durchführen
• Ergebnis testen und verbleibende Einschränkungen erklären

Gut zu wissen: Bei unbekannten Störungen lässt sich der Aufwand vorab nicht immer zuverlässig bestimmen. Umfangreiche Analysen werden nach Prüfung der Anfrage transparent abgestimmt.

Das machen wir

• Geräte, Konten, Verbindungen und gewünschte Nutzung aufnehmen
• Die passenden Einzelleistungen sinnvoll zusammenstellen
• Einrichtung, Verbindung und Datenübernahme koordiniert umsetzen
• Das Gesamtergebnis testen und verständlich übergeben

Gut zu wissen: Der konkrete Umfang wird individuell geprüft und in einer Offerte festgehalten. Hardware, Software, Lizenzen und kostenpflichtige Drittleistungen sind nicht enthalten.